Política de privacidade e Re-speito no tratamento e proteção dos dados pessoais.

Que dados pessoais recolhemos e por que motivo

Fizemos o nosso melhor para manter as nossas explicações curtas e de fácil compreensão. No entanto, se desejar informações adicionais ou tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contacto connosco.

É importante que saiba quais os dados pessoais que a Re-Read Livraria Lowcost («Baïbars Librería S.L.) recolhe e como as utilizamos.

Nós comprometemo-nos a:

  • Ser totalmente transparentes sobre os dados que recolhemos e o uso que fazemos deles.
  • Adotar as melhores medidas para proteger e manter seguras as informações privadas.
  • Não fornecer dados pessoais a ninguém.
  • Dar ao utilizador o controlo dos seus dados pessoais.
  • Comunicar claramente o motivo pelo qual os dados são recolhidos.
  • Detalhes sobre a nossa política de dados

Quem somos

  • O endereço do nosso website é: https://www.re-read.com. Somos a Re-Read Librería Lowcost, uma marca fantástica da Baïbars Librería S.L, situada na Rua Muntaner, 270 – 08021 Barcelona. NIF: B61253068

Formulários de contacto, de alertas, compramos livros, dossier de “franchising” e caixas de livrarias

  • Se utilizou um de nossos formulários de alerta, contacto, compra de livros ou solicitação de dossier de “franchising”, receberá uma resposta por e-mail. Para lhe enviar e-mails, usamos o nome e endereço de e-mail que nos forneceu. Registamos o endereço IP usado quando se inscreveu, para evitar abusos do sistema.
  • Da mesma forma, se nos solicitar uma fatura na loja, utilizaremos o seu nome e endereço de email para podermos enviar-lhe a fatura por email.
  • Se nos vender livros, a lei exige que anotemos a sua identidade, nome e averiguemos, em caso de dúvida, se é maior de idade.
  • Para gerir os serviços do cartão de fidelização Re-member na loja, registamos o seu nome e email no programa de caixa.
  • Não utilizamos as informações registadas para fins de marketing. Não cedemos os seus dados pessoais a ninguém.

A Revista Re-Read

  • Se subscreveu a nossa newsletter, é muito provável que receba emails nossos. Apenas lhe enviaremos mensagens de e-mail que você tenha subscrito ou que digam respeito aos serviços que lhe prestamos.
  • Para lhe enviar e-mails, usamos o nome e endereço de e-mail que nos forneceu. Registramos o endereço IP usado quando se inscreveu, para evitar abusos do sistema. Para rastrear aberturas e cliques nos nossos e-mails, utilizamos essa informação para melhorar o conteúdo das nossas newsletters.

Loja online

  • Recolhemos informações do utilizador durante o processo de checkout na nossa loja online.
  • Durante a sua visita à nossa loja, iremos registar
    • Os livros que visualizou: utilizamos esta informação para, por exemplo, mostrar-lhe os livros que tem no seu carrinho.
    • Localização, endereço IP e tipo de browser: utilizamos estes dados para calcular impostos, a livraria mais próxima de si ou os custos de envio.
    • Endereço de envio: pedimos-lhe que o forneça para que possamos, por exemplo, calcular o custo de envio antes de efetuar uma encomenda e enviar-lhe a encomenda!
  • Também utilizamos cookies para seguir o conteúdo do seu carrinho de compras enquanto navega no nosso sítio.
  • Quando nos compra algo, pedimos-lhe que forneça informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, dados do cartão de crédito/pagamento e informações adicionais opcionais, como o nome de utilizador e a palavra-passe. Utilizaremos estas informações para fins tais como:
    • Enviar ao utilizador informações sobre a sua conta e encomenda
    • Responder aos pedidos do utilizador, incluindo reembolsos e reclamações
    • Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
    • Criar a sua conta na nossa loja
    • Cumprir com quaisquer obrigações legais que tenhamos, tais como liquidações de impostos
    • Melhorar as ofertas da nossa loja
    • Enviar mensagens promocionais ao utilizador, se este optar por recebê-las
  • Se criar uma conta, armazenaremos o seu nome, endereço, endereço de correio eletrónico e número de telefone, que utilizaremos para finalizar a compra e para futuras encomendas.
  • Normalmente, armazenamos informações sobre o utilizador durante o tempo necessário para os fins para os quais as recolhemos e utilizamos e não somos legalmente obrigados a continuar a armazená-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre encomendas durante 3 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isto inclui o seu nome, endereço de correio eletrónico e endereços de faturação e de envio.
  • Também guardamos comentários ou classificações, se o utilizador optar por deixá-los.
  • Não utilizamos as informações fornecidas para fins de marketing. Não transmitimos os seus dados pessoais a ninguém.

Quem da nossa equipa tem acesso

  • Os membros da nossa equipa têm acesso às informações que nos transmite. Por exemplo, os administradores e livreiros podem aceder a:
    • Informações dos pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deveria ser enviado, e
    • Informações do cliente, como o seu nome, endereço de e-mail e informações de faturação e envio.
  • Os membros da nossa equipa têm acesso a estas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer-lhe suporte.

Pagamentos

  • Aceitamos pagamentos através do nosso banco Banco de Sabadell. Não temos acesso aos seus dados de pagamento, que são processados ​​diretamente pelo nosso banco. Ao processar pagamentos, alguns dos seus dados serão transmitidos ao Banco de Sabadell, incluindo informações necessárias para processar ou dar suporte ao pagamento, como o total da compra e informações de faturação.
  • Por favor, reveja a política de privacidade do Banco de Sabadell para mais detalhes.

Por quanto tempo conservamos os seus dados

  • Mantemos os dados pessoais que recolhemos nos nossos formulários enquanto utiliza o site, faz compras na loja, da nossa app ou dos nossos serviços (alertas, The Book Finder, compramos livros, pedidos de dossiers de franchisados).
  • Se estes dados pessoais já não forem necessários para cumprir as finalidades ou não forem exatos, serão eliminados. Em nenhuma circunstância os dados pessoais serão conservados por mais de 5 (cinco) anos após a data da última atualização, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

 

O que são os cookies?

  • Um cookie é um arquivo que é descarregado para o seu computador quando acede a determinadas páginas da web. Os cookies permitem que um site, entre outras coisas, armazene e recupere informação sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contiverem e da forma como utiliza o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.

Que tipos de cookies utilizamos?

  • O nosso site utiliza os seguintes tipos de cookies: Cookies de análise:
    • São aqueles que, bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e assim realizar medições e análises estatísticas da utilização que os utilizadores fazem do serviço oferecido. Para tal, é analisada a navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar os serviços que prestamos.
    • Cookies técnicos: São aqueles que permitem ao utilizador navegar pela área restrita e utilizar as suas diversas funções, como, por exemplo, levar a cabo o processo de compra de um artigo na nossa loja.
    • Cookies de personalização: São aqueles que permitem ao utilizador aceder ao serviço com algumas características de carácter geral, como o idioma ou tipo de navegador.
    • Cookies publicitários: Não utilizamos cookies publicitários
    • Cookies de publicidade comportamental: Não utilizamos cookies de publicidade comportamental

Desativar os cookies.

  • Você pode permitir, bloquear ou excluir cookies instalados no seu navegador configurando as opções do seu navegador.
  • A maioria dos navegadores de internet oferece a opção de permitir, bloquear ou excluir cookies.
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Cookies de terceiros.

  • Utilizamos serviços de terceiros para recolher informações para fins estatísticos e de uso da web.
  • Especificamente, utilizamos os serviços do Google Analytics para as nossas estatísticas.

Eliminar cookies.

  • Você pode eliminar e bloquear todos os cookies do nosso website, mas parte do site não funcionará ou a qualidade da página web poderá ser afetada.
  • Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cookies, pode contactar-nos.

Temos medidas de alta segurança para proteger as suas informações.

  • Mantemos as suas informações segundo padrões rígidos para garantir que os seus dados continuam a contar com os mais elevados níveis de proteção:
    • O acesso a todos os seus dados está protegido por verificação em duas etapas, o que reduz significativamente o risco de acesso não autorizado aos nossos sistemas informáticos.
    • Os Re-administradores recebem alertas de logins suspeitos.
    • Nenhum dado pessoal é armazenado nas nossas livrarias. São mantidos em Data Centers na UE.
    • Encriptamos os ficheiros de dados pessoais.
    • Protegemos a nossa conexão de rede com a tecnologia de Layer da Sockets seguros (SSL).
    • Registamos automaticamente todas as ações relacionadas com os dados pessoais.
    • As mensagens de e-mail da Re-Read são encriptadas através de Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME).
    • Recebemos alertas de atividades suspeitas nos nossos dispositivos móveis.
    • Sistemas de backup externos e 24 horas por dia para proteger as suas informações.
    • Restringimos o acesso aos dados pessoais às finalidades mencionadas nesta política de privacidade.

Aceda aos seus dados

  • Se tem uma conta no nosso website (quando faz uma compra, por exemplo), pode solicitar o recebimento de um arquivo de exportação dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que eliminemos quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Isto não inclui eventuais dados que sejamos obrigados a reter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos os seus dados

  • Contacte-nos e enviaremos os seus dados para o seu endereço pessoal após um processo automatizado de verificação de identidade.
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O Re-Read é uma das respostas mais bem sucedidas à crise, demonstrando que o livro em papel está bem vivo se lhe for permitido competir com a imaginação.